Wenn du einen Auftrag öffnest, siehst du immer dieselbe Grundstruktur aus mehreren Karten. Dieser Artikel zeigt dir jede Karte einzeln, damit du auf einen Blick weißt, was wo steht und was du dort machen kannst.

Die Statusleiste zeigt dir oben im Auftrag, in welcher Station sich der Auftrag gerade befindet – von Auftrag empfangen bis Abgeschlossen. Die Praxis sieht denselben Status gleichzeitig im Kundenportal.

Welche Status es gibt, wie du den Status änderst, welche Sonderstatus es zusätzlich gibt (z. B. Pausiert oder Storniert) und wie du Änderungen im Event-Protokoll nachvollziehst, steht ausführlich in Auftragsstatus verstehen und ändern.

Die Karte Patient zeigt die Stammdaten des Falls: Patient, Patienten-ID, Versicherung, Praxis, Behandler und Lieferadresse.

Über das Stift-Symbol oben rechts in der Karte kannst du die meisten dieser Angaben nachträglich bearbeiten. Details dazu und was die Praxis selbst noch ändern darf, stehen in Auftragsinformationen nachträglich bearbeiten.

Die Karte Termine zeigt Versanddatum und Patiententermin. Ohne Terminsequenz sind das die einzigen zwei Felder. Bei einer Terminsequenz kommt zusätzlich die aufklappbare Liste Geplante Termine dazu – mehr dazu im Abschnitt Mit und ohne Terminsequenz.

Die Karte Auftrag ist das Herzstück: Hier siehst du das Zahnschema, den aktuellen Status als Badge, die Abdruckart, zwei Checkboxen (Reklamation, Kulanz),

die XML-Nummer sowie die Tabelle mit den bestellten Indikationen.

Die Chargenrückverfolgung dient der MDR-Dokumentation: Hier hinterlegst du, welche Materialchargen bei der Fertigung verwendet wurden – manuell über das Plus-Symbol und Eingabe der Lotnummer oder per QR-Scan:

Ausführlich beschrieben in Materialchargen zu einem Auftrag hinzufügen und MDR-Chargenrückverfolgung verstehen.

Die Karte Produktion bündelt drei Felder nebeneinander: Laboranweisungen, Interne Notizen und Aufgaben.

Rechts im Auftrag findest du den Chat mit der Praxis sowie das Event-Protokoll, das automatisch jede Statusänderung und relevante Aktion mit Uhrzeit und Benutzer festhält. Ausführlich in Chat im Auftrag nutzen.

Oben rechts im Auftrag siehst du immer zwei Elemente: einen großen Button mit der nächsten möglichen Aktion und daneben das Auftragsmenü (Drei-Punkte-Symbol) mit weiteren Funktionen.

Beide ändern sich mit jedem Statuswechsel ein Stück. Die sechs Screenshots unten zeigen dir die Entwicklung an sechs Status im Ablauf, die Tabelle danach alle sechs Status im Detail.

Ein neuer Auftrag landet zuerst im Status Auftrag empfangen. Oben rechts stehen dir zwei Buttons zur Wahl: Akzeptieren übernimmt den Auftrag ins Labor, Ablehnen weist ihn zurück – wie sich der Status dabei im Detail ändert, steht in Auftragsstatus verstehen und ändern.

Im Auftragsmenü (Drei-Punkte-Symbol) findest du in diesem frühen Stadium erst drei Punkte: KVA erstellen für einen Kostenvoranschlag, Mit anderem Auftrag verbinden und Diesen Auftrag löschen.

Sobald du akzeptierst, wird der Hauptbutton zu Auftragszettel – was genau draufsteht, erklärt Auftragszettel verstehen.

Im Menü kommen zwei neue Punkte dazu: Zip downloaden (lädt alle Dateien des Auftrags gesammelt herunter) und An Partner senden.

Über An Partner senden schickst du den Auftrag an ein anderes Partnerlabor weiter:

Du wählst den Partner aus einer Liste und entscheidest per Checkbox, was mitkopiert wird – Indikationen, Zusätzliche Informationen, Dateien und Laboranweisungen. Ein Klick auf Auftrag erstellen legt daraus einen neuen Auftrag beim Partner an.

KVA erstellen, Mit anderem Auftrag verbinden und Diesen Auftrag löschen bleiben verfügbar.

Klickst du auf Auftragszettel, springt der Status automatisch auf In Bearbeitung – Crownbeam erkennt an deiner Aktion, dass du am Auftrag arbeitest. Der Hauptbutton wechselt zu Lieferschein.

Das Auftragsmenü ist jetzt am längsten: Auftragszettel, Zip downloaden, Lieferschein, MDR Konformitätserklärung, An Partner senden, Mit anderem Auftrag verbinden, Diesen Auftrag löschen – sowie zwei noch ausgegraute Punkte, Nächster Termin und Reklamation, die erst später aktiv werden.

Ist der Auftrag fertig produziert, wechselt der Status auf Versandvorbereitung und der Hauptbutton zeigt Versand bestätigen.

Im Auftragsmenü verschwindet An Partner senden. Nächster Termin und Reklamation bleibt weiterhin ausgegraut.

Nach der Versand bestätigen steht der Auftrag auf Versand, der Hauptbutton heißt jetzt Abschließen. Das Auftragsmenü bleibt gegenüber Versandvorbereitung unverändert, außer dass Nächster Termin und Reklamation jetzt anklickbar ist.

Ist der Auftrag Abgeschlossen, dreht sich das Bild: Nächster Termin wird zum Hauptbutton, während Auftragszettel, Zip downloaden und Lieferschein aus dem Menü verschwinden – sie werden für einen fertigen Auftrag nicht mehr gebraucht. Übrig bleiben MDR Konformitätserklärung, Reklamation, Mit anderem Auftrag verbinden und Diesen Auftrag löschen.

Klickst du auf Nächster Termin, öffnet sich ein Fenster, in dem du wählst, ob du nur einen neuen Termin erstellen willst oder einen neuen Termin mit neuen Indikationen. Dazu vergibst du einen aussagekräftigen Titel (z. B. „Mock-Up") und kannst optional gleich interne Notizen hinterlegen. Mit Folgeauftrag erstellen legst du daraus einen neuen, verknüpften Auftrag an.

Der komplette Rest der Auftragsseite bleibt identisch – nur die Karte Termine unterscheidet sich, und bei einem Sequenz-Auftrag kommt oben eine zusätzliche Tabs-Leiste dazu. Was eine Terminsequenz grundsätzlich ist und wie du sie einrichtest, steht in Terminsequenzen verstehen.

Gehört ein Auftrag zu einer Terminsequenz, erscheint oben eine Tabs-Leiste: ganz links der Tab Alle, danach ein Tab pro Termin der Sequenz (z. B. Indiv. Löffel, Metallgerüst, Einprobe, Finalisierung). Noch nicht erreichte Schritte sind ausgegraut. Jeder Tab – außer Alle – ist technisch ein eigener Auftrag mit eigenem Status und eigener Statusleiste.

Der Tab Alle zeigt eine andere, kompaktere Ansicht: den ganzen Fall auf einen Blick statt eines einzelnen Termins. Hier siehst du die Patient-Kurzdaten (Patient, Praxis, Behandler, Dentallabor), eine vertikale Fortschrittsliste aller Termine der Sequenz, den Chat sowie drei separate Karten: Praxisanweisungen, Interne Notizen und Laboranweisungen.

Die drei Karten unterscheiden sich darin, wer sie sieht: Praxisanweisungen kommen von der Praxis, Laboranweisungen schreibst du für die Praxis und sie erscheinen auf dem Lieferschein, Interne Notizen bleiben in deinem Team im Labor.

Im aktiven Termin-Tab zeigt die Karte Termine zusätzlich zu Versanddatum und Patiententermin die aufklappbare Liste Geplante Termine – mit einem Eintrag pro noch kommendem Schritt der Sequenz. Über das Drei-Punkte-Symbol neben jedem geplanten Termin kannst du einzelne Schritte einfügen, entfernen oder umbenennen.

Wie das im Detail funktioniert, steht in Termine in einem Sequenz-Auftrag anpassen.

Auch bei einer Terminsequenz zeigt der Auftragszettel immer nur den aktuellen Schritt (z.B.: Indiv. Löffel) – zukünftige Termine stehen bewusst nicht drauf, weil sie sich noch verschieben können. Mehr dazu in Auftragszettel verstehen.

Bei einem Sequenz-Auftrag wird Nächster Termin schon im Status Versand zum Hauptbutton rechts oben – also einen Schritt früher als beim Einzelauftrag ohne Sequenz, wo das erst bei Abgeschlossen passiert. Abschließen steht in dieser Phase stattdessen im Auftragsmenü rechts oben (Drei-Punkte-Symbol).

Klickst du aber direkt auf Nächster Termin, öffnet sich ein schlankes Fenster – der Name des nächsten Schritts (z. B. „Metallgerüst") steht schon im Titel, du musst nur noch optional interne Notizen ergänzen und auf Folgeauftrag erstellen klicken.

Der neue Folgeauftrag für diesen Schritt springt direkt in den Status Akzeptiert – die Station „Auftrag empfangen" entfällt, weil der Schritt ja bereits Teil der bestätigten Sequenz ist.

Das wiederholst du für jeden Schritt der Sequenz. Beim letzten Schritt – hier Finalisierung – gibt es keinen weiteren Termin mehr: Statt auf Nächster Termin klickst du hier im Auftragsmenü (Drei-Punkte-Symbol) auf Abschließen, um die gesamte Sequenz abzuschließen.

Wenn du bis hierher gelesen hast, kennst du jetzt jede Karte, jeden Status und jeden Menüpunkt innerhalb eines Auftrags – egal ob mit oder ohne Terminsequenz. Solltest du unterwegs trotzdem mal nicht weiterwissen: Frag zuerst unseren Chatbot direkt hier im Help Center oder in der Software selbst, er kennt alle Details aus diesem Artikel. Findet er keine passende Antwort, hilft dir unser Support-Team gerne weiter.

Das liegt meistens daran, ob der Auftrag Teil einer Terminsequenz ist oder nicht. Bei einer Terminsequenz kommt oben eine zusätzliche Tabs-Leiste dazu und die Karte Termine zeigt die aufklappbare Liste Geplante Termine – alle anderen Karten bleiben gleich.

Der Button zeigt dir immer die nächste mögliche Aktion für den aktuellen Status – zum Beispiel Auftragszettel im Status Akzeptiert oder Lieferschein im Status In Bearbeitung. Sobald du klickst, wechselt der Auftrag automatisch in den nächsten Status.

Menüpunkte wie Nächster Termin oder Reklamation werden erst ab einem bestimmten Status nutzbar. Reklamation wird zum Beispiel erst ab in Versand anklickbar.

Ja. Jeder Schritt einer Terminsequenz durchläuft denselben Ablauf wie ein einzelner Auftrag – nur dass er direkt im Status Akzeptiert startet statt bei Auftrag empfangen. Beim letzten Schritt klickst du statt auf Nächster Termin im Auftragsmenü auf Abschließen.

An der Tabs-Leiste oben im Auftrag: Gehört der Auftrag zu einer Terminsequenz, siehst du dort den Tab Alle sowie einen Tab pro Termin der Sequenz. Bei einem Auftrag ohne Terminsequenz fehlt diese Tabs-Leiste komplett.

Die Praxis sieht die Laboranweisungen — im Kundenportal unten im geöffneten Auftrag und auf dem Lieferschein. Interne Notizen sieht die Praxis nicht; sie bleiben deinem Team im Labor vorbehalten und erscheinen nur auf dem internen Auftragszettel.