Überblick

Nicht jeder Auftrag ist beim ersten Anlegen sofort perfekt. In Crownbeam kannst du deshalb bestimmte Auftragsinformationen auch nachträglich im Labor anpassen. So korrigierst du Stammdaten, änderst bestellte Indikationen oder passt Termine an, ohne den ganzen Auftrag neu anzulegen.

Wofür das hilfreich ist

Patientendaten korrigieren, wenn sich Name, Patienten-ID oder Behandler geändert haben
Bestellinformationen anpassen, wenn sich die gewünschten Indikationen ändern
Termine aktualisieren, wenn Versanddatum oder Patiententermine verschoben werden müssen
Änderungen nachvollziehen, weil alle Anpassungen im Event-Protokoll dokumentiert werden

So bearbeitest du Auftragsinformationen

Öffne den gewünschten Auftrag im Laboraccount
Suche das Kärtchen, in dem sich die gewünschte Information befindet
Klicke oben rechts im jeweiligen Kärtchen auf das Stiftsymbol
Nimm die Änderung vor
Prüfe den Auftrag nach der Bearbeitung noch einmal auf Vollständigkeit

Patientendaten bearbeiten

Im Kärtchen Patient kannst du folgende Informationen ändern:

Patientenname
Patienten-ID
Versicherungsart
Behandler
Lieferadresse der Praxis

Die Praxis wird ebenfalls in diesem Kärtchen angezeigt, kann nach dem Erstellen des Auftrags aber nicht mehr geändert werden.

Wenn die falsche Praxis im Auftrag hinterlegt wurde, musst du den Auftrag löschen und neu erstellen. Ein Auftrag kann nur von einem Labor-User gelöscht werden, der die Berechtigung zum Löschen von Aufträgen hat.

Bestellinformationen bearbeiten

Im Kärtchen Auftrag kannst du die Bestellung selbst bearbeiten.

Dort kannst du über das Stiftsymbol die bestellten Indikationen anpassen, wenn sich nachträglich etwas geändert hat.

Termine bearbeiten

Im Kärtchen Termine kannst du folgende Angaben ändern:

Versanddatum
Patiententermine

Änderungen im Event-Protokoll nachverfolgen

Änderungen an einem Auftrag werden im Event-Protokoll festgehalten.

Du findest das Event-Protokoll im Chat oben rechts.

Wichtige Hinweise

Die Praxis kann nach dem Absenden eines Auftrags keine Stammdaten mehr ändern — also weder die zugeordnete Praxis noch die bestellten Indikationen. Einige Dinge kann sie im laufenden Auftrag aber weiterhin selbst tun, siehe Was die Praxis selbst weiterhin ändern kann oben.

Was die Praxis selbst weiterhin ändern kann

Die Praxis kann nach dem Absenden eines Auftrags keine Stammdaten mehr ändern — also weder die zugeordnete Praxis noch die bestellten Indikationen. Ein paar Dinge kann die Praxis im laufenden Auftrag aber weiterhin selbst erledigen:

Terminsequenz-Schritte einfügen oder entfernen — über das Drei-Punkte-Symbol neben einem geplanten Termin. Mehr dazu in Termine in einem Sequenz-Auftrag anpassen.
Im Chat schreiben und mit dem Labor kommunizieren.
Dateien senden — direkt im Auftrag oder über den Chat.
Selbst hochgeladene Dateien löschen. Mehr dazu in Dateien löschen.
Den Behandler ändern — im Kärtchen Patient über den Pfeil neben Behandler.

FAQs

Welche Informationen kann das Labor nachträglich bearbeiten?

Das Labor kann Patientenname, Patienten-ID, Versicherungsart, Behandler, Lieferadresse der Praxis, bestellte Indikationen, Versanddatum und Patiententermine bearbeiten.

Kann die Praxis in einem bestehenden Auftrag geändert werden?

Nein. Die Praxis kann nach dem Erstellen des Auftrags nicht mehr geändert werden. Wenn die falsche Praxis ausgewählt wurde, muss der Auftrag gelöscht und neu erstellt werden.

Kann eine Praxis einen bereits bestellten Auftrag selbst ändern?

Stammdaten wie die zugeordnete Praxis oder die bestellten Indikationen kann die Praxis nach dem Absenden nicht mehr ändern — das übernimmt dann nur noch das Labor. Einige Dinge kann die Praxis im laufenden Auftrag aber weiterhin selbst erledigen: Terminsequenz-Schritte einfügen oder entfernen, im Chat schreiben, Dateien senden, selbst hochgeladene Dateien löschen und den Behandler ändern.

Wo finde ich das Event-Protokoll?