Übersicht
Wenn eine Praxis einen Auftrag über das Kundenportal erstellt, gibt sie den Patiententermin an — also den Tag, an dem der Patient zur Eingliederung der Arbeit zurück in die Praxis kommt.
Anhand deiner hinterlegten Produktions- und Versandzeiten berechnet Crownbeam automatisch den frühestmöglichen Patiententermin. Optional berechnet Crownbeam zusätzlich den spätesten Versandtermin — also bis wann der Auftrag das Labor verlassen muss, damit die Arbeit rechtzeitig zum Patiententermin in der Praxis ankommt.
Inhalt:
Was ist der Patiententermin?
Der Patiententermin ist der Tag, an dem der Patient in die Praxis kommt — zum Beispiel um eine fertige Krone einzusetzen. Die Praxis gibt diesen Termin beim Bestellen an.
Crownbeam berechnet anhand der Produktionszeit und deiner Lieferdetails automatisch, welcher Termin der frühestmögliche ist — und zeigt ihn der Praxis direkt in der Bestellmaske an. Die Praxis kann keinen Termin wählen, der früher liegt.
Hinweis: Wenn du als Labor selbst einen Auftrag anlegst, kannst du den Patiententermin frei wählen. Es gibt dabei keine Einschränkungen durch die Terminberechnung.
Bei Aufträgen, die über eine Intraoralscanner-Integration erstellt werden, übernimmt Crownbeam den Patiententermin automatisch aus dem Scannerauftrag.
Liegt ein selbstgewählter oder importierter Patiententermin vor dem laut deinen Einstellungen frühestmöglichen Termin, zeigt Crownbeam eine Warnung an.
Was ist der Versandtermin?
Der Versandtermin ist der späteste Zeitpunkt, an dem du das Paket abschicken musst, damit es rechtzeitig beim Patiententermin in der Praxis ankommt. Crownbeam berechnet ihn automatisch — rückwärts vom Patiententermin.
Dabei fließen vier Parameter aus deinen Lieferdetails ein:
Produktionszeit der bestellten Indikation — aus dem Produktkatalog. Bei Aufträgen mit mehreren Indikationen nimmt Crownbeam die längste Produktionszeit.
Paket-Abgabeschluss — bis wann das Paket täglich beim Paketdienst sein muss.
Lieferdauer (Tage) — wie viele Tage der Transport dauert.
Garantierte Anlieferungszeit — bis wann das Paket am Liefertag beim Empfänger ankommt.
Tipp: Die Werte für Paket-Abgabeschluss, Lieferdauer und garantierte Anlieferungszeit bekommst du von deinem Versandanbieter.
Wie spielen Wochenenden, Feiertage und Betriebsurlaub rein?
Crownbeam zählt bei der Terminberechnung nur Werktage. Samstage und Sonntage werden immer automatisch übersprungen — du musst nichts einstellen.
Feiertage und Betriebsurlaub zählen dagegen nicht automatisch. Diese musst du selbst in Crownbeam hinterlegen. Sobald ein Tag eingetragen ist, überspringt Crownbeam ihn bei der Berechnung — genau wie ein Wochenende.
Hinweis: Wie du arbeitsfreie Tage einträgst, steht im Artikel An arbeitsfreien Tagen Lieferungen sperren.
Lieferdetails: eingeschaltet oder ausgeschaltet?
Eingeschaltet — automatische Berechnung aktiv
Wenn die automatische Berechnung eingeschaltet ist, berechnet Crownbeam bei jedem Auftrag automatisch den Versandtermin. Du siehst im Dashboard jederzeit, wann ein Auftrag versendet werden muss — und wann er überfällig wird.
Das ist der empfohlene Modus für alle Labore, die mit Versanddienstleistern arbeiten.
Ausgeschaltet — manueller Modus
Wenn die automatische Berechnung ausgeschaltet ist, setzt Crownbeam der Versandtermin mit dem Patiententermin gleich. Du kannst die Termine manuell pro Auftrag steuern.
Wo stellst du die Lieferdetails ein?
Die Lieferdetails findest du unter Einstellungen → Lieferdetails. Eine genaue Schritt-für-Schritt-Anleitung steht in Lieferdetails konfigurieren. Dort stellst du ein:
Automatische Berechnung des Versanddatums — ein- oder ausschalten
Paket-Abgabeschluss — z.B. 16:00 Uhr
Lieferdauer (Tage) — z.B. 0 für Lieferung am nächsten Tag
Garantierte Anlieferungszeit — z.B. 09:00 Uhr
Ein konkretes Beispiel
Angenommen, deine Einstellungen sehen so aus:
Produktionszeit: 10 Tage
Paket-Abgabeschluss: 14:00 Uhr
Lieferdauer: 1 Tag
Garantierte Anlieferungszeit: 13:00 Uhr
Aktuelles Datum und Uhrzeit: Donnerstag, 6. Juli, 15:00 Uhr
Crownbeam zählt vom 6. Juli aus 10 Werktage vorwärts — ohne Wochenenden. Das ergibt Donnerstag, 20. Juli als frühesten Fertigstellungstag.
Da die Produktion erst um 15:00 Uhr endet und der Paket-Abgabeschluss um 14:00 Uhr ist, kann das Paket am 20. Juli nicht mehr rechtzeitig abgegeben werden. Crownbeam addiert daher noch einen weiteren Werktag — ohne Wochenenden — und kommt auf Freitag, 21. Juli als Abgabetag.
Mit 1 Tag Lieferdauer kommt das Paket am nächsten Werktag an: Dienstag, 25. Juli bis 13:00 Uhr.
Der frühestmögliche Patiententermin ist daher der 25. Juli um 13:00 Uhr.
Nehmen wir nun an, die Praxis vereinbart mit dem Patienten den Mittwoch, 26. Juli um 11:00 Uhr als Behandlungstermin. Da 11:00 Uhr vor der garantierten Anlieferungszeit (13:00 Uhr) liegt, kann am 26. Juli nicht mehr rechtzeitig geliefert werden — das Paket muss bereits am Vortag ankommen: Dienstag, 25. Juli. Davon ziehen wir die Lieferdauer ab (1 Tag) — das macht den Montag, 24. Juli als Abgabetag.
Um die Lieferung fristgerecht durchführen zu können, muss das Paket aber am Vortag vor dem Paket-Abgabeschluss aufgegeben werden. Der spätest mögliche Versandtermin ist daher Freitag, 21. Juli bis 14:00 Uhr.
FAQs
Kann die Praxis einen Termin wählen, der nicht realistisch ist?
Nein. Crownbeam berechnet den frühestmöglichen Patiententermin und verhindert, dass die Praxis einen früheren Termin wählt. Wenn du als Labor selbst einen Auftrag anlegst, kannst du davon abweichen — Crownbeam zeigt dann eine Warnung.
Was passiert bei einem Auftrag mit mehreren Indikationen?
Crownbeam nimmt bei der Berechnung immer die Indikation mit der längsten Produktionszeit als Grundlage — damit der gesamte Auftrag rechtzeitig fertig ist.
Zählen Feiertage automatisch oder muss ich sie eintragen?
Feiertage und Betriebsurlaub musst du manuell eintragen — unter Einstellungen → Mein Unternehmen → Öffnungszeiten. Wochenenden werden immer automatisch übersprungen.
Kann ich Lieferungen am gleichen Tag berechnen?
Nein. Ist die Lieferdauer auf 0 Tage eingestellt, so rechnet Crownbeam mit einer Lieferung über Nacht auf den nächsten Tag.