Übertragungsdauer von Intraoralscans zu Crownbeam
Die Dauer der Datenübertragung kann je nach Intraoralscanner-System variieren. In der Regel sollte ein Auftrag nach Absenden durch die Praxis innerhalb von drei Minuten in der Inbox eintreffen.
Bei Aktivierung der automatischen Benutzerzuordnung in den Integrationseinstellungen wird ein Crownbeam-Auftrag automatisch erstellt, sobald der Scan eintrifft. Somit ist dieser Auftrag für die Praxis bereits kurz nach Absenden des Scans im Kundenportal sichtbar.
Entsprechend kann eine Praxis einen Auftrag über den Intraoralscanner versenden, diesen Auftrag nach wenigen Minuten im Portal einsehen und anschließend Fotos hochladen oder Nachrichten versenden.
Hinweis: Mehr zum automatischen User Matching und wie du es einrichtest findest du hier: → [Intraoralscanner-Integration einrichten]
FAQs
Der Auftrag erscheint auch nach 5 Minuten nicht – was tun?
Prüfe ob das automatische User Matching in den Integrationseinstellungen korrekt konfiguriert ist und prüef mit dem Intraoralscanner-Benutzer, ob der Auftrag verschickt wurde. Falls das Problem weiterhin besteht, wende dich an den Crownbeam-Support.
Was passiert wenn ich in der Zwischenzeit manuell einen Auftrag anlege?
Es entstehen dann zwei separate Aufträge. Diese Aufträge kannst du nachträglich miteinander verknüpfen.
Warum sind manche Fälle plötzlich zweimal in Crownbeam?
Das passiert meistens wenn du einen Auftrag manuell im Labor angelegt hast und gleichzeitig derselbe Fall über den Intraoralscanner reingekommen ist — Crownbeam erkennt das nicht automatisch als denselben Fall und legt zwei separate Aufträge an. Du hast zwei Möglichkeiten: Du kannst die beiden Aufträge miteinander verknüpfen, damit sie als ein Fall angezeigt werden, oder du löschst einen der beiden Aufträge.