Mögliche Ursachen
Der Auftrag ist durch den Statusfilter ausgeblendet
Der häufigste Grund, warum ein Auftrag im Dashboard nicht erscheint, ist der Statusfilter. Das Dashboard Alle Aufträge zeigt standardmäßig nur Aufträge in bestimmten Status — abgeschlossene Aufträge sind zum Beispiel ausgeblendet.
So behebst du es:
Klicke im Dashboard auf das Filtersymbol neben der Spaltenüberschrift Status.
Prüfe, welche Status gerade aktiv gefiltert sind.
Aktiviere den fehlenden Status — zum Beispiel Abgeschlossen — um diese Aufträge wieder einzublenden.
Tipp: Wenn du einen Auftrag nicht findest, liegt es in der Regel am Statusfilter — nicht am Datum. Aufträge mit zukünftigem Versand- oder Patiententermin erscheinen im Dashboard, solange ihr Status nicht rausgefiltert ist.
Der nächste Terminsequenz-Schritt ist noch nicht fällig
Normale Aufträge erscheinen im Dashboard unabhängig vom Datum — also auch wenn der Versand- oder Patiententermin in der Zukunft liegt. Das gilt aber nicht für Terminsequenz-Schritte: Bei Aufträgen mit Terminsequenzen zeigt das Dashboard immer nur den aktuell fälligen Schritt. Zukünftige Schritte der Sequenz erscheinen dort nicht. Das ist so gewollt, weil zukünftige Schritte noch geändert werden können und noch nicht als fix gelten. Wichtig: Der nächste Schritt erscheint nicht von allein, sobald sein Datum erreicht ist. Du erstellst ihn selbst — siehe Callout unten.
Wichtig: So löst du den nächsten Terminschritt aus
Bei einer Terminsequenz entsteht der nächste Schritt nicht automatisch. Der Auftrag muss zuerst im Status in Versand sein. Dorthin kommst du auf zwei Wegen:
Klicke beim Status auf das Stiftsymbol und wähle in Versand.
Oder gehe die Statusabfolge durch: Lieferschein herunterladen (Status wechselt auf Versandvorbereitung), dann Versand bestätigen.
Im Status in Versand erscheint oben rechts der Button Nächster Termin. Klicke darauf und dann auf Folgeauftrag erstellen — damit springt der Auftrag zum nächsten Schritt der Sequenz. Der Folgeauftrag startet im Status Akzeptiert und durchläuft danach dieselbe Statusabfolge wie der erste Schritt.
So findest du alle Schritte trotzdem:
Öffne den Auftrag direkt über Home → Auftrag anklicken.
Klicke oben auf den Tab Alle — dort siehst du alle Terminschritte der Sequenz auf einen Blick, auch die zukünftigen.
Hinweis: Bereits verstrichene Termine einer Sequenz findest du im Dashboard hinter dem Symbol mit den zwei Ringen.
FAQs
Warum sehe ich einen Auftrag im Dashboard nicht, obwohl er existiert?
Der häufigste Grund ist der Statusfilter. Das Dashboard zeigt nur Aufträge in den aktiv gefilterten Status. Klicke auf das Filtersymbol neben der Statusspalte und prüfe, ob der Status des Auftrags gerade eingeblendet ist — zum Beispiel Abgeschlossen ist oft standardmäßig ausgeblendet.
Warum erscheint nur ein Schritt meiner Terminsequenz im Dashboard?
Das Dashboard zeigt bei Terminsequenzen immer nur den aktuell fälligen Schritt. Zukünftige Schritte erscheinen erst, wenn ihr Datum erreicht ist. Alle Schritte auf einmal siehst du im Auftrag unter dem Tab Alle.
Wo sehe ich vergangene Terminsequenz-Schritte?
Bereits abgeschlossene Schritte einer Terminsequenz findest du im Dashboard hinter dem Symbol mit den zwei Ringen, oder direkt im Auftrag unter dem Tab Alle.
Mein Auftrag steht auf „überfällig", obwohl der nächste Termin erst später ist. Warum?
Das Dashboard prüft den Versandtermin des aktuellen Schritts. Ist dieser Termin überschritten, wird der Auftrag rot als überfällig angezeigt — auch wenn der nächste Schritt der Sequenz erst in der Zukunft liegt. Die Anzeige verschwindet, sobald du den aktuellen Schritt abschließt und über Nächster Termin den Folgeauftrag erstellst.