Zwei verschiedene E-Mail-Adressen — zwei verschiedene Zuständigkeiten
In Crownbeam gibt es zwei völlig unabhängige E-Mail-Konzepte, die leicht verwechselt werden:
Was | Wofür | Wer kann es ändern |
Office-E-Mail | Reine Kontaktinfo — z. B. für Rechnungen. Kein Login möglich. | Die Praxis selbst, unter Einstellungen → Mein Unternehmen → Unternehmensdetails. |
Login-E-Mail des ersten Behandlers | Zugang zum Kundenportal. | Das Labor — solange der Status noch nicht Aktiv ist. |
Login-E-Mail weiterer Behandler / Teammitglieder | Zugang zum Kundenportal für dieses Teammitglied. | Nur die Praxis selbst — über ihre eigenen Einstellungen. |
Login-E-Mail des ersten Behandlers ändern
Das Labor kann die Login-E-Mail des ersten Behandlers ändern einer Praxis ändern — aber nur solange die Praxis die Einladung noch nicht angenommen hat. Den aktuellen Status siehst du in der Kundenliste rechts neben dem Praxisnamen.
Status | Stiftsymbol sichtbar? | Was tun? |
Einladung senden (Ausstehend) | Ja | E-Mail anpassen, dann Einladung versenden. |
Einladung noch nicht angenommen | Ja | E-Mail anpassen, dann Einladung erneut versenden. |
Hat sich noch nie angemeldet (Aktiv) | Nein | Nicht mehr möglich vom Labor. Die Praxis kann die Office E-Mail selbst unter Einstellungen → Mein Unternehmen → Unternehmensdetails ändern. |
So änderst du die Haupt-E-Mail
Öffne in der Navigationsleiste Kunden.
Suche die Praxis in der Kundenliste.
Klicke rechts neben dem Praxisnamen auf das Stiftsymbol — es öffnet sich das Formular Praxis editieren.
Passe die E-Mail im Feld E-Mail an.
Speichere die Änderung.
Versende die Einladung über den entsprechenden Button neu.
Tipp: Informiere die Praxis kurz bevor du die Einladung verschickst.
E-Mail eines Behandlers ändern
Die E-Mail-Adresse eines einzelnen Behandlers oder Teammitglieds innerhalb einer Praxis kann das Labor nicht ändern. Das macht ausschließlich die Praxis selbst — über ihre eigenen Einstellungen unter Einstellungen → Team.
Hinweis: Leite die Praxis bei Bedarf an den Artikel E-Mail-Adresse eines Benutzers ändern weiter — dort ist der Ablauf Schritt für Schritt erklärt.
FAQs
Was ist der Unterschied zwischen der Office-E-Mail und der Login-E-Mail?
Die Office-E-Mail unter Unternehmensdetails ist reine Kontaktinfo der Praxis und hat mit dem Login nichts zu tun. Die Login-E-Mail ist die tatsächliche Zugangsadresse zum Kundenportal — jeder Behandler oder jedes Teammitglied hat eine eigene, beginnend mit der Login-E-Mail des ersten Behandlers, die in der Kundenliste steht.
Was passiert wenn die Praxis bereits den Status Aktiv hat?
Sobald die Einladung angenommen wurde, ist das Stiftsymbol in der Kundenliste nicht mehr sichtbar. Die Haupt-E-Mail kann dann nicht mehr vom Labor geändert werden — die Praxis muss das selbst über ihre Einstellungen erledigen.
Kann ich als Labor die E-Mail-Adresse eines Behandlers jemals ändern?
Nein. Die E-Mail-Adressen einzelner Behandler oder Teammitglieder innerhalb einer Praxis kann das Labor nicht ändern — das liegt immer im Verantwortungsbereich der Praxis selbst.
Ich nutze auch eine Testpraxis, zählt die als eine der drei E-Mail-Adressen?
Nein, die Login-Adresse deiner Testpraxis ist unabhängig von der Office-E-Mail und den Behandler-Login-Adressen einer echten Praxis. Sie dient nur dazu, Crownbeam aus Sicht einer Praxis auszuprobieren. Wie du eine Testpraxis einrichtest, steht in Testpraxis anlegen.